"Активные пассажиры" оценили на отлично работу Серпуховского филиала "МОСТРАНСАВТО"

Серпуховской филиал ГУП МО "МОСТРАНСАВТО" получил лучшую оценку у пользователей сервиса "Активный пассажир" за первое полугодие 2016 года - 4, 5 баллов. Об этом сообщил генеральный директор предприятия Александр Зайцев.

Среди других филиалов предприятия хорошие показатели продемонстрировали: Рузское ПАТП (4,4 балла), Солнечногорское ПАТП (4,2 балла), МАП № 1 а/к 1787 г. Люберцы (3,9 баллов).

Сервис "Активный пассажир" - это возможность отправить СМС-сообщение на короткий номер 3443 и оценить по 5-балльной шкале работу предприятия.

Всего с января по июнь 2016 года пассажиры отправили 2 074 сообщения, из которых большинство содержали положительную оценку. В них пассажиры выразили свое мнение о 517-и маршрутах и 1 056-и автобусах предприятия.

По словам А. Зайцева, начиная с марта, наблюдается позитивная динамика - снижение отрицательных отзывов о работе филиалов: 204 - март, 200 - апрель, 186 - май, 170 - июнь.   

Средняя оценка качества услуг "МОСТРАНСАВТО" за полгода по пятибалльной шкале составила 3,0. При этом поведение водителя и кондуктора пассажиры оценили как хорошее (3,5 балла), безопасность движения и оплату проезда - как удовлетворительные (от 3,0 до 3,4 баллов). Оценка технического  состояния подвижного состава и соблюдения расписания составила 2,1 и 2,6 баллов соответственно.

Напомним, что сервис "Активный пассажир" был запущен в августе 2015 года. Всего за это время в "МОСТРАНСАВТО" поступило 4 292 сообщений, большая часть из которых, 2 301, положительные. В среднем от пассажиров поступает по 10-12 сообщений ежедневно.

Для максимального удобства пассажиров в каждом автобусе "МОСТРАНСАВТО" размещены наклейки с номером телефона и памяткой, как отправить сообщение.

Источник: МОСТРАНСАВТО