"Активные пассажиры" оценили на "отлично" работу Егорьевского и Электростальского филиалов "МОСТРАНСАВТО"

Егорьевский и Электростальский филиалы ГУП МО "МОСТРАНСАВТО" получили лучшую оценку у пользователей сервиса "Активный пассажир" за август 2016 года - 5 баллов. Об этом сообщил генеральный директор предприятия Александр Зайцев.

Среди других филиалов предприятия хорошие показатели продемонстрировали: Волоколамское ПАТП (4,5 балла), Можайское ПАТП (4,5 балла), Солнечногорское ПАТП (4,4 балла).

Всего за август 2016 года пассажиры отправили 451 сообщение, из которых большинство содержали положительную оценку. В них пассажиры выразили свое мнение о 189-и маршрутах и 269-и автобусах предприятия.

Средняя оценка качества услуг "МОСТРАНСАВТО" за август по пятибалльной шкале составила 3,2. При этом безопасность движения, а так же поведение водителя и кондуктора пассажиры оценили как хорошее (3,7 и 3,6 баллов), соблюдение расписания и оплату проезда - как удовлетворительные (3,1 балла). Оставляет желать лучшего, по мнению активных пассажиров, техническое состояние подвижного состава. Оценка этого критерия составила 2,4 балла.

Напомним, что сервис "Активный пассажир" был запущен в августе 2015 года. В рамках сервиса пассажиры могут отправить СМС-сообщение на короткий номер 3443 и оценить по 5-балльной шкале работу предприятия.

Всего за год работы сервиса в "МОСТРАНСАВТО" поступило 5108 сообщений, большая часть из которых, 2765, положительные. В среднем от пассажиров поступает по 10-12 сообщений ежедневно.

Для максимального удобства пассажиров в каждом автобусе "МОСТРАНСАВТО" размещены наклейки с номером телефона и памяткой, как отправить сообщение.