Новость от 12.03.2017
Единая линия связи "МОСТРАНСАВТО" стала обрабатывать на 25% обращений больше
В конце февраля 2017 года исполнился ровно год со дня запуска Единой линии связи с пассажирами ГУП МО "МОСТРАНСАВТО". Об этом сообщил генеральный директор предприятия Александр Зайцев.
Всего за время существования сервиса на бесплатный номер 8-800-700-31-13 поступило более 45,7 тысяч обращений, из них в 2016 год у - более 39 тысяч.
На сегодняшний день в каждом автобусе "МОСТРАНСАВТО" имеется яркий информационный стикер с указанием номера телефона и информацией о сервисе, с помощью которого пассажиры в любое удобное время могут сообщить свои пожелания или выразить недовольство оказанными ему услугами. Ежедневно на номер Единой линии связи поступает в среднем 200 сообщений.
По словам Александра Зайцева, единый канал общения позволяет "МОСТРАНСАВТО" упростить и облегчить передачу информации о качестве перевозок и удовлетворенности пассажиров, что помогает предприятию оперативно реагировать на мнения граждан. "Ощутима положительная динамика поступающих обращений. По сравнению с первыми месяцами работы сервиса число обрабатываемых сообщений увеличилось в среднем на 25,5%. Это свидетельствует о том, что пассажиры доверяют нам и знают, что обязательно получат ответ в кратчайшие сроки. Сервис хорошо зарекомендовал себя, поэтому граждане обращаются к нам напрямую, а не через посредников, как например, социальные сети или интернет-порталы", - отметил глава компании.
Всего за время существования сервиса на бесплатный номер 8-800-700-31-13 поступило более 45,7 тысяч обращений, из них в 2016 год у - более 39 тысяч.
На сегодняшний день в каждом автобусе "МОСТРАНСАВТО" имеется яркий информационный стикер с указанием номера телефона и информацией о сервисе, с помощью которого пассажиры в любое удобное время могут сообщить свои пожелания или выразить недовольство оказанными ему услугами. Ежедневно на номер Единой линии связи поступает в среднем 200 сообщений.
По словам Александра Зайцева, единый канал общения позволяет "МОСТРАНСАВТО" упростить и облегчить передачу информации о качестве перевозок и удовлетворенности пассажиров, что помогает предприятию оперативно реагировать на мнения граждан. "Ощутима положительная динамика поступающих обращений. По сравнению с первыми месяцами работы сервиса число обрабатываемых сообщений увеличилось в среднем на 25,5%. Это свидетельствует о том, что пассажиры доверяют нам и знают, что обязательно получат ответ в кратчайшие сроки. Сервис хорошо зарекомендовал себя, поэтому граждане обращаются к нам напрямую, а не через посредников, как например, социальные сети или интернет-порталы", - отметил глава компании.
Источник: МОСТРАНСАВТО
Правовая работа
Архив новостей
03.04.2026
С 16 по 18 марта 2026 года в Московском комплексе «Измайлово» прошел III Всероссийский форум трудящихся женщин, организованный Федерацией Независимых Профсоюзов России (ФНПР)
